Nota de prensa
Nationale-Nederlanden activa medidas especiales de atención tras los terremotos registrados en Granada y cierra temporalmente su oficina comercial
- La compañía mantiene un seguimiento permanente de la situación para atender con rapidez las consultas y necesidades de los clientes que puedan haberse visto afectados.
- La oficina comercial de Nationale-Nederlanden en Granada permanecerá cerrada temporalmente como medida preventiva y en cumplimiento de las recomendaciones de las autoridades competentes.
- Los clientes pueden contactar con la compañía a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para siniestros de hogar, el servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Ante la actividad sísmica registrada en la provincia de Granada en los últimos días, Nationale-Nederlanden ha puesto en marcha un dispositivo específico de seguimiento y atención para ofrecer apoyo a los clientes que puedan haberse visto afectados, así como para agilizar la gestión de cualquier consulta o incidencia relacionada con sus pólizas.
Como medida de precaución y siguiendo las recomendaciones trasladadas por las autoridades, la compañía ha decidido cerrar temporalmente su oficina comercial de Granada (Camino de Ronda, 74 bajo) hasta que existan garantías para retomar la actividad presencial con total normalidad. Durante este periodo, los clientes seguirán contando con todos los canales habituales de atención y así como la atención de sus agentes, que permanecen plenamente operativos.
Los equipos especializados de Nationale-Nederlanden están realizando un seguimiento continuo de la evolución de la situación y de la información facilitada por los organismos oficiales para identificar posibles casos que requieran una actuación prioritaria. El objetivo es acompañar a los clientes desde el primer momento, resolver sus dudas y facilitar las gestiones necesarias de la forma más ágil posible.
Además, la compañía ha reforzado la coordinación entre las áreas de atención al cliente, gestión de siniestros y red comercial para dar una respuesta rápida y eficaz a aquellas personas que puedan haber sufrido daños materiales en sus viviendas o necesiten información sobre las coberturas de sus seguros.
Los clientes pueden ponerse en contacto con Nationale-Nederlanden a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para la comunicación y consulta de siniestros de hogar, estos canales están disponibles las 24 horas del día durante todo el año.
Nationale-Nederlanden quiere trasladar su cercanía y apoyo a todas las personas afectadas por los terremotos y expresar su reconocimiento a los servicios de emergencia, fuerzas y cuerpos de seguridad, profesionales sanitarios y administraciones públicas que están trabajando para garantizar la seguridad de la población y atender las consecuencias de esta situación.
Acerca de Nationale-Nederlanden España
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos de Venta Nationale-Nederlanden para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa" a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales. Como compañía de Vida-Ahorro y Vida-Riesgo más recomendada por sus clientes en comparación con la media del mercado en 2024, la ambición es “ser referente en la experiencia del cliente en el mercado de protección español".
Más información: www.nnespana.es
Acerca de Grupo NN
El Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 10 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
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