Nota de prensa
Nationale-Nederlanden activa su dispositivo especial para atender a los afectados por las fuertes lluvias en el arco mediterráneo
- La compañía ha puesto en marcha medidas extraordinarias para agilizar la atención y gestión de los posibles siniestros derivados de las intensas precipitaciones registradas en Catalunya, Comunitat Valenciana y Región de Murcia
- Equipos especializados realizan un seguimiento permanente de la evolución meteorológica y de las incidencias comunicadas por los clientes para priorizar los casos más urgentes
- Como es habitual, los clientes pueden contactar con la compañía a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para siniestros de hogar, el servicio permanece disponible las 24 horas del día, los 365 días del año
Ante el episodio de fuertes lluvias que está afectando a diversos municipios de Catalunya, Comunitat Valenciana y Región de Murcia, donde se han registrado acumulaciones superiores a los 100 litros por metro cuadrado en algunos puntos y se han activado alertas meteorológicas de máximo nivel, Nationale-Nederlanden ha activado un dispositivo especial de seguimiento y coordinación.
El objetivo es ofrecer una respuesta ágil a los clientes que puedan sufrir daños materiales en sus viviendas o necesiten realizar consultas relacionadas con sus seguros.
Dado la frecuencia de estos episodios meteorológicos extremos, la compañía reafirma su concienciación al respecto y pone en marcha un protocolo que refuerza los procedimientos de gestión de siniestros para facilitar la atención de los casos que puedan registrarse durante los próximos días. Para ello, los equipos implicados trabajan de forma coordinada, monitorizando la evolución de la situación y adaptando los recursos disponibles en función de las necesidades detectadas en las zonas más afectadas.
Además, Nationale-Nederlanden realiza un seguimiento continuo de la información emitida por los organismos oficiales y mantiene un análisis permanente de las incidencias comunicadas por sus clientes para identificar aquellos casos que requieran una actuación prioritaria. Este enfoque permite anticipar necesidades y acelerar los procesos de atención cuando las circunstancias lo hacen necesario.
La compañía recuerda que los clientes cuentan con el apoyo de sus agentes habituales y de todos sus canales de atención, a través de los cuales pueden recibir orientación sobre las coberturas de sus pólizas, comunicar incidencias o consultar el estado de sus expedientes. Para aquellos casos que requieran una gestión especializada, los equipos de siniestros trabajan para ofrecer acompañamiento durante todo el proceso.
Los clientes pueden ponerse en contacto con Nationale-Nederlanden a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. En el caso de los siniestros de hogar, estos canales permanecen operativos las 24 horas del día durante todo el año.
Nationale-Nederlanden quiere trasladar su cercanía a todas las personas que están sufriendo las consecuencias de este nuevo adverso episodio meteorológico y expresar su reconocimiento a los servicios de emergencia, fuerzas y cuerpos de seguridad, protección civil y administraciones públicas que trabajan para garantizar la seguridad de la población y minimizar el impacto de las lluvias.
Acerca de Nationale-Nederlanden España
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos de Venta Nationale-Nederlanden para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa" a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales. Como compañía de Vida-Ahorro y Vida-Riesgo más recomendada por sus clientes en comparación con la media del mercado en 2024, la ambición es “ser referente en la experiencia del cliente en el mercado de protección español".
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Acerca de Grupo NN
El Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 10 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
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