Nota de prensa
Nationale-Nederlanden impulsa la digitalización de su red de agentes con una plataforma propia basada en IA
- La compañía lanza la Oficina Digital del Agente, un modelo que combina visibilidad online, captación de clientes y ayuda personalizada
- Consiste en un conjunto de herramientas digitales orientadas a fortalecer la marca personal de los profesionales que posibilita el contacto directo entre agentes y clientes
- Esta nueva Oficina forma parte de un ecosistema tecnológico más amplio, desarrollado para acompañar a los profesionales en su día a día y mejorar la experiencia del cliente
- Nationale-Nederlanden ha recorrido Madrid, Sevilla, Valencia, Barcelona y Bilbao para compartir con su red agencial la evolución del proyecto y seguir construyéndolo de manera conjunta
Nationale-Nederlanden, compañía del Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a cerca de 850 000 clientes en España, ha puesto en marcha la Oficina Digital del Agente (ADO), una herramienta digital diseñada para poner en valor su red de agentes, una pieza clave dentro del modelo de negocio.
La Oficina Digital del Agente está concebida como un conjunto de herramientas digitales orientadas a fortalecer la marca personal de los profesionales, impulsar la cercanía y construir relaciones de valor con los clientes. De este modo, la plataforma permite a cada agente desarrollar su propia presencia digital, de modo que cada persona puede buscar, conocer y seleccionar el profesional que más se ajuste a sus necesidades.
Entre sus funcionalidades destacan la creación de una página web personalizada integrada en el entorno corporativo de Nationale-Nederlanden, la gestión de perfiles en Google Business para mejorar la visibilidad online, el acceso a plataformas de gestión eficiente de contenidos en redes sociales y una biblioteca de contenidos impulsada por inteligencia artificial para facilitar la generación y publicación de información relevante.
Gracias a su sistema de búsqueda inteligente, los clientes pueden localizar online agentes de confianza en cualquier punto de España, mientras que los profesionales disponen de espacios digitales propios para fortalecer su posicionamiento y desarrollar su actividad comercial. Todo ello bajo una filosofía que, apuesta por la digitalización sin renunciar al trato personal, eliminando respuestas impersonales y reforzando la relación directa entre cliente y agente.
Según Alex Bogman, subdirector general y CSO de Nationale-Nederlanden, la Oficina Digital del Agente nace con tres objetivos principales, “por un lado, facilitar que los clientes encuentren de forma sencilla al profesional que mejor se adapte a sus necesidades, por otro, potenciar la visibilidad digital de los agentes y ofrecer, además, una experiencia de servicio más cercana y humana en el entorno digital”.
Desde el lanzamiento de la Oficina Digital del Agente, Nationale-Nederlanden ha recorrido diferentes ciudades como Madrid, Sevilla, Valencia, Barcelona y Bilbao para compartir con su red agencial la evolución del proyecto y seguir construyéndolo de manera conjunta.
Encuentros en los que los propios agentes, como Mónica Sanchís, destacaron que: “tener un perfil personal y accesible en la web corporativa me ofrece mucha credibilidad de cara a los clientes. Sin duda, es una herramienta muy útil que ayuda a conectar de forma directa y personalizada”.
Con la incorporación de más de 500 agentes en la primera semana de julio, la Oficina Digital del Agente busca extender este modelo de relación, respaldado por la tecnología y manteniendo siempre el factor humano en el centro de la experiencia.
Un ecosistema digital centrado en mejorar la experiencia de cliente
La Oficina Digital del Agente forma parte de un ecosistema tecnológico más amplio que Nationale-Nederlanden ha desarrollado para acompañar a los profesionales en su día a día y mejorar la experiencia del cliente.
Entre las iniciativas más destacadas se encuentra NNIA, una herramienta de inteligencia artificial generativa desarrollada íntegramente por la compañía y concebida para potenciar tanto la labor del agente como la calidad del servicio prestado. Diseñada a partir de las necesidades, sugerencias y experiencia de la propia red agencial, NNIA permite acceder mediante lenguaje natural a información sobre productos, coberturas, procesos, campañas o documentación relevante de manera rápida, intuitiva y segura.
La compañía continúa ampliando este ecosistema con el desarrollo de una aplicación móvil corporativa diseñada específicamente para facilitar las tareas profesionales, reforzando así la capacidad de los agentes para ofrecer un servicio ágil y eficiente desde cualquier lugar.
Acceso a Oficina Digital del Agente: Encontrar agentes y sucursales | Nationale Nederlanden
Acerca de Nationale-Nederlanden España
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos de Venta Nationale-Nederlanden para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa" a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales. Como compañía de Vida-Ahorro y Vida-Riesgo más recomendada por sus clientes en comparación con la media del mercado en 2024, la ambición es “ser referente en la experiencia del cliente en el mercado de protección español".
Más información: www.nnespana.es
Acerca de Grupo NN
El Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 10 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
Más información: www.nn-group.com
Para más información:
Inmaculada Sanseverino
Ignacio Marín
Marta Corrales
Laura Melgarejo
