Nota de prensa
Nationale-Nederlanden refuerza sus canales a atención para ayudar y orientar a los clientes afectados por incendios
-
La compañía intensifica sus canales de atención para acompañar a los clientes que puedan verse afectados por los incendios forestales y agilizar las gestiones que necesiten realizar.
-
Los equipos de Nationale-Nederlanden mantienen un seguimiento permanente de la información facilitada por las autoridades y de los siniestros relacionados con incendio, con el objetivo de dar una respuesta coordinada, cercana y prioritaria.
-
Los clientes pueden contactar con la compañía a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para siniestros de hogar, el servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Ante la situación y evolución de los incendios forestales registrados en diferentes zonas del país, Nationale-Nederlanden ha reforzado sus canales de atención con el objetivo de acompañar, orientar y ofrecer una respuesta ágil a los clientes que puedan verse afectados por esta situación.
La compañía mantiene activo un protocolo especial de seguimiento y coordinación para identificar los casos relacionados con cobertura de incendio, analizar cada situación de forma individualizada y priorizar aquellas gestiones que requieran una actuación más urgente. Este seguimiento se realiza en coordinación con la información facilitada por las autoridades y los servicios de emergencia, permitiendo ofrecer una respuesta más ágil a los clientes afectados.
Como parte de este procedimiento, un gestor especializado revisa los expedientes y, cuando es necesario, contacta de forma proactiva con los clientes para conocer su situación, resolver dudas y facilitar los pasos a seguir. Además, mantiene comunicación directa con los peritos y con los equipos de atención implicados, lo que permite agilizar la tramitación de los siniestros y ofrecer una gestión más cercana en momentos especialmente sensibles.
Desde el Servicio de Atención al Cliente, las consultas relacionadas con incendios se derivan de forma prioritaria a los equipos especializados para asegurar una atención rápida, coordinada y empática. La compañía recuerda que los clientes pueden contactar a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. Para comunicar o consultar un siniestro de hogar, estos canales están disponibles 24 horas al día, los 365 días del año.
Nationale-Nederlanden quiere trasladar su apoyo y solidaridad a todas las personas afectadas por las consecuencias de los incendios, especialmente a quienes han sufrido daños personales o materiales, y reconoce la labor de los equipos de emergencia, cuerpos de seguridad, profesionales sanitarios, voluntarios y administraciones que trabajan para proteger a la población y contener el avance de las llamas.
Acerca de Nationale-Nederlanden España
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos de Venta Nationale-Nederlanden para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa" a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales. Como compañía de Vida-Ahorro y Vida-Riesgo más recomendada por sus clientes en comparación con la media del mercado en 2024, la ambición es “ser referente en la experiencia del cliente en el mercado de protección español".
Más información: www.nnespana.es
Acerca de Grupo NN
El Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 10 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
Más información: www.nn-group.com
Para más información:
Inmaculada Sanseverino
Ignacio Marín
Marta Corrales
Laura Melgarejo
