a) Respetamos su privacidad
Nationale-Nederlanden tiene un firme compromiso con la protección de su privacidad y se atiene a la legislación europea y nacional relativa a la protección del tratamiento de datos personales.
b) Responsables del tratamiento.
En función de los productos o servicios que le interesen o los productos o servicios que contrate, el responsable del tratamiento de sus datos personales podrá ser:
Asimismo, recuerde que:
c) ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Tratamos sus datos personales de manera que podamos suscribir contratos de productos y servicios con usted y darles cumplimiento (pólizas de seguros, u otros servicios ), y/o informarle sobre nuestros productos, a fin de proporcionarle los productos y prestarle los servicios que solicite o brindarle determinados servicios de apoyo (por ejemplo, asistencia relacionada con productos mediante el área de clientes y el centro de llamadas), todo ello sobre la base jurídica del cumplimiento de un contrato y/o prestación del servicio contratado.
Esto puede implicar el tratamiento de sus datos personales para evaluar su solicitud de contratación de un determinado producto o servicio o llevar a cabo otras comprobaciones de cumplimiento precontractuales, cuyo resultado podrá determinar si Nationale-Nederlanden puede suscribir un contrato y con supeditación a qué condiciones. También podemos brindarle asistencia durante el proceso de incorporación (por ejemplo, para ayudarle a concluir el proceso de contratación).
Concretamente, podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines:
Además de la información que recibamos de usted, podemos obtener información a estos efectos de fuentes externas, si usted lo autoriza o la ley lo permite (por ejemplo, si está en proceso de contratar un servicio financiero, Nationale-Nederlanden deberá evaluar su solvencia financiera y el riesgo asociado a la operación de que se trate, por lo que Nationale-Nederlanden podrá comprobar su calificación o su puntuación crediticia consultando archivos específicos de terceros u otros recursos legítimos). Velamos por que, siempre que se traten datos personales, solo se traten datos personales precisos, adecuados, pertinentes y no excesivos.
d) Transferencias a terceros
Nationale-Nederlanden Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E., Nationale-Nederlanden Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. y Nationale-Nederlanden Bank N.V. forman parte de NN Group N.V., esta última inscrita en Ámsterdam (Países Bajos).
Los datos personales podrán transferirse en el seno de NN Group N.V., siempre que los destinatarios (i) participen en la adopción, la aplicación o el control de decisiones del grupo (departamentos comercial, jurídico, financiero, de TIC, cumplimiento, etc.) que incidan en nuestra relación comercial o contractual (pues estas decisiones deben concebirse, aplicarse y controlarse a escala global, y los destinatarios pueden ejercer una función necesaria en tales actividades de tratamiento); (i) presten servicios de apoyo (directamente o mediante proveedores de servicios terceros que contrate NN Group N.V. o cualquier otra empresa del grupo), o (iii) exista otra razón legítima que permita dichas transferencias.
Los destinatarios pueden hallarse en otra jurisdicción, incluidos países terceros no pertenecientes al EEE. Puede que los países no pertenecientes al EEE no ofrezcan un nivel de protección equivalente al nivel que se ofrece en el seno del EEE. Por tanto, estas transferencias quedarán supeditadas a medidas de protección adecuadas u oportunas, como las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea o las normas corporativas vinculantes. A través de los datos de contacto que figuran a continuación, puede solicitar más información sobre dichas medidas de protección. Con supeditación a su autorización previa, cuando resulte necesario, también podrán formulárseles ofertas a los clientes de una de estas empresas -por cualesquiera medios, incluidos electrónicos- relativas a seguros no de vida o de vida, o productos bancarios y financieros ofrecidos por las demás empresas de NN Group N.V.. Puede consultar una lista actualizada de las empresas de NN Group N.V. en https://www.nn-group.com/our-company/who-we-are.htm
Además, los datos personales podrán ser transmitidos a (i) autoridades normativas y reguladoras a efectos de lo previsto en la presente declaración de privacidad (por ejemplo, autoridades fiscales y de supervisión); y (ii) compradores potenciales de acciones/activos/ negocios de Nationale-Nederlanden para que evalúen el objeto de su posible adquisición y con supeditación a obligaciones de confidencialidad, y (iii) otras partes que precisen información con respecto a la aplicación del producto, por ejemplo, con mediadores de seguros, reaseguradoras o informadores hipotecarios (les informamos, por ejemplo, si existen productos con pagos pendientes). Insistimos en que todos estos destinatarios pueden hallarse en la Unión Europea o cualquier otro lugar del mundo.
e) Conservación de registros
Por regla general, los datos personales se conservan durante el periodo de vigencia de la relación contractual y, con posterioridad, durante diez años al objeto de cumplir las obligaciones legales exigibles a Nationale- Nederlanden (por ejemplo, las obligaciones en materia de prevención y lucha contra el blanqueo de capitales) o, excepcionalmente, durante cualquier periodo en el que pudiera surgir cualquier tipo de responsabilidad derivada de una obligación legal o contractual aplicable a NN.
Los datos personales se eliminarán si dejan de ser necesarios a estos efectos.
f) Datos personales de carácter específico: datos médicos
En el caso de diversas pólizas de seguros (por ejemplo, pólizas de seguros de vida y pólizas de seguro de incapacidad laboral), debemos tratar datos médicos. Obtendremos estos datos a través de usted o de terceros (por ejemplo, un médico) siempre que usted lo haya autorizado o tengamos dichos datos en virtud de la prestación del servicio establecido en el contrato de seguro. Los datos médicos solo se solicitarán en la medida en que resulten estrictamente necesarios para dar cumplimiento a nuestras obligaciones contractuales y legales y según lo permita la legislación aplicable. En cualquier caso, todas las personas que puedan tener acceso a datos médicos quedarán supeditadas al mismo deber de confidencialidad que el médico, con base en su deber de confidencialidad profesional.
Accediendo a la APP y siempre que sea asegurado de una póliza del producto “Contigo Senior” y/ o “Seguro de Salud Completo” , le informamos de que, en virtud del contrato de reaseguro de prestación de servicios suscrito con Nationale-Nederlanden, SANITAS S.A. DE SEGUROS (en adelante, ‘Sanitas’) o debido al coaseguro, para el régimen de coaseguro: Sanitas tratará sus datos personales, incluyendo datos personales de salud, una vez acceda a través de la APP al espacio de la APP de Sanitas, en función de la siguiente información básica:
Responsable
SANITAS S.A. DE SEGUROS, C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid, España.
Finalidad
Sanitas podrá tratar sus Datos Personales con el fin de gestionar y asegurar el correcto funcionamiento de este espacio de Sanitas dentro la plataforma, ya sea a través de la web o de la aplicación desarrollada a tal efecto, y prestarle los servicios ofrecidos a través de la misma. Sanitas, en el contexto del uso de este espacio, tratará sus Datos Personales para, entre otros, ofrecerle recomendaciones de salud, gestionar sus citas, etc., y otras descritas en la Información Adicional.
Legitimación
Ejecución del contrato y prestación de servicio y otras tal y como se detalla en la Información Adicional.
Destinatarios
Empresas del Grupo y terceras empresas colaboradoras. Además de lo anterior, encargados del tratamiento cuya transferencia internacional se basa en Cláusulas Contractuales Tipo y otras garantías.
Derechos
Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se explica en la Información Adicional.
Información adicional
encontrará información en relación al tratamiento de sus datos personales en:
g) Base de datos de acontecimientos e investigación personal
Podrán registrarse en una base de datos de acontecimientos datos personales relacionados con acontecimientos que pudieran resultar importantes para la seguridad y la integridad de las empresas de Nationale-Nederlanden, motivo por el cual requieren atención especial. Todas nuestras empresas disponen de bases de datos de acontecimientos para cada país. Los datos que obran en las bases de datos de acontecimientos pueden divulgarse a todas las empresas indicadas a través de nuestro departamento de seguridad.
Si una investigación objetiva no arroja una respuesta definitiva o una insuficientemente definitiva para tomar una decisión en relación con una solicitud de seguro, un contrato de seguro en vigor, una notificación de siniestro u otro derecho a prestación o cumplimiento con respecto a una póliza de seguro o si, con base en una investigación objetiva, existen sospechas razonables de fraude de seguro u otras formas de uso inadecuado de productos o servicios de seguro, podrá iniciarse una investigación personal. Podrán contratarse los servicios de una agencia de investigación para tal fin.
h) Derechos de acceso, corrección, oposición, supresión y portabilidad de los datos
El reglamento general de protección de datos de carácter personal le otorga diversos derechos en relación con los datos personales que tratamos. Para ejercer de manera válida sus derechos de protección de datos, deberá facilitarnos una copia de su documento de identidad en vigor para verificar su identidad. Podrá solicitarnos un extracto o, de hallarse disponible, acceso a un registro electrónico donde se muestren qué datos personales suyos tratamos. Asimismo, si considera que sus datos personales son incorrectos o imprecisos, puede solicitar por escrito que se corrijan. Puede solicitar la supresión de sus datos personales en la medida en que estos no resulten necesarios para alguno de los fines que motiven su conservación, según se indican anteriormente. En determinados casos, podrá ejercer su derecho de portabilidad, y le facilitaremos sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente y/o los transmitiremos a otro responsable del tratamiento.
En determinadas circunstancias, podrá ejercer su derecho de restricción al tratamiento u oposición al tratamiento de sus datos personales por parte de Nationale-Nederlanden para los fines legítimos previstos anteriormente.
Para ejercer los citados derechos, utilice uno de los siguientes canales:
En caso de que usted sea cliente de Nationale-Nederlanden y el derecho que desee ejercer sea el de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, diríjase a:
Si usted no es cliente, y el derecho que desea ejercer es el de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, diríjase a:
i) Reclamaciones
j) El usuario garantiza a Nationale-Nederlanden que:
(I) Su domicilio no se encuentra en alguno de los países sujetos a embargo por los Estados Unidos o considerado por Estados Unidos como entidad que apoya el terrorismo, y (II) Que no forma parte de ninguna lista de entidad prohibida de los Estados Unidos.
La versión vigente de las presentes condiciones en cada momento podrá ser consultada en la opción del menú "Servicios/Acerca de la App/ condiciones".
Puede obtener más información sobre privacidad en el siguiente enlace: https://www.nnespana.es/legal/privacidad