Nota de prensa
Nationale-Nederlanden designa a Javier Ferrer, subdirector general y Chief Operations and Transformation Officer (COTO)
- Este nombramiento responde a la apuesta de Nationale-Nederlanden por reforzar su Comité de Dirección con una posición de nueva creación orientada a integrar de forma más estrecha las áreas de Operaciones y Transformación.
- Desde su incorporación a Nationale-Nederlanden España, ha liderado diversas iniciativas de transformación aportando una visión integrada tanto a nivel local como en el plano internacional.
Nationale‑Nederlanden, compañía del Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850 000 clientes en España, anuncia el nombramiento de Javier Ferrer como subdirector general y Chief Operations and Transformation Officer (COTO), posición desde la cual asumirá el liderazgo de todas las áreas de Operaciones, que incluyen Administración de Pólizas, Calidad y Atención al Cliente, y los equipos de Siniestros, así como la Oficina de Transformación. Con este nombramiento, Javier se incorpora al Comité de Dirección, reportando directamente a Carlos González Perandones, CEO de la compañía.
La creación de esta nueva posición dentro del Comité de Dirección responde a la apuesta de Nationale-Nederlanden por reforzar su modelo organizativo con una visión integrada de operaciones y transformación, situando la excelencia en el servicio al cliente en el centro de su estrategia. Este perfil permitirá acelerar la optimización de procesos, la eficiencia operativa y la mejora continua de la atención al cliente, combinando capacidades tecnológicas, analíticas y organizativas.
El propio Javier Ferrer señala: “asumo este nuevo reto con entusiasmo porque he tenido la suerte de ser parte activa en el impulso de la transformación de la compañía y sé lo importante que es conectar la estrategia con el back office y la tecnología, buscando ofrecer un servicio excelente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes, así como para fortalecer la eficiencia y la capacidad de innovación de Nationale-Nederlanden”.
Por su parte, Carlos González Perandones, CEO de Nationale-Nederlanden, expresa que “el nombramiento de Javier como Chief Operations and Transformation Officer refuerza nuestra ambición de seguir evolucionando hacia un modelo más ágil, eficiente y centrado en el cliente. Su profundo conocimiento de la compañía, unido a su experiencia internacional en transformación, será clave para impulsar la excelencia operativa y ofrecer la mejor atención a nuestros clientes”.
Con este nombramiento, la compañía busca impulsar un enfoque transversal que conecte estrategia, procesos y tecnología, con el objetivo de seguir elevando la excelencia en la atención al cliente. Esta visión pone el foco en la propuesta de valor y en la perspectiva operativa como palanca clave para mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia global de las personas. Nationale-Nederlanden España ha reforzado su crecimiento en nuevo negocio, consolidado su posición como la aseguradora de Vida y Ahorro más recomendada por sus clientes, y acelerado su transformación digital.
Una trayectoria dedicada a la transformación y gestión operativa
Javier Ferrer, quien cuenta con una amplia trayectoria profesional en el ámbito de la consultoría y la transformación, inició su carrera en KPMG y UNISYS, participando en proyectos de consultoría estratégica, eficiencia operacional, y transformación tecnológica en multinacionales lideres en los sectores de telecomunicaciones, farmacéutico, energía y seguros.
En 2011, se incorporó a Nationale-Nederlanden España, pasando a formar parte de la Portfolio Management Office (PMO), desde donde lideró diversas iniciativas de transformación a lo largo de los años, hasta que en 2020 inició una nueva etapa en el NN Group, desde Países Bajos, impulsando la creación del Centro de Excelencia de Portfolio Management & Agile junto a las distintas oficinas de transformación en Ias unidades de negocio en Europa y Japón, participando en proyectos de alcance global. En 2023 regresó a España, aportando una visión integrada tanto a nivel local como internacional y, desde entonces, ha sido una de las piezas clave en la consecución de objetivos.
Acerca de Nationale-Nederlanden España
Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a 850 000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas y 143 Puntos de Venta Nationale-Nederlanden para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa" a través de productos y servicios innovadores y personalizados que aborden sus necesidades reales. Como compañía de Vida-Ahorro y Vida-Riesgo más recomendada por sus clientes en comparación con la media del mercado en 2024, la ambición es “ser referente en la experiencia del cliente en el mercado de protección español".
Más información: www.nnespana.es
Acerca de Grupo NN
El Grupo NN es una compañía internacional de servicios financieros, activa en 10 países, con una fuerte presencia en varios países europeos y Japón. A través de todos sus empleados, ofrece soluciones de jubilación, pensiones, seguros, banca e inversiones a, aproximadamente, 19 millones de clientes. El Grupo NN incluye Nationale-Nederlanden, NN, ABN AMRO Insurance, Movir, AZL, BeFrank, OHRA y Woonnu. NN Group cotiza en Euronext Amsterdam (NN).
Más información: www.nn-group.com
Para más información:
Inmaculada Sanseverino
Ignacio Marín
Marta Corrales
Laura Melgarejo
