Preguntas Frecuentes

Sí, lo es. ​El proceso de inicio de sesión y acceso al Área de Clientes, se divide en varios pasos. ​

Primero tienes que acceder al área de clientes de la Cuenta de Ahorro Online en www.nnespana.es, y una vez dentro, pulsar el botón Área de Clientes.

Al entrar en la página, deberás introducir por primera vez tu número de documento NIF o NIE y tu fecha de nacimiento. A continuación, te solicitaremos los cuatro últimos dígitos del número de teléfono móvil que nos facilitaste en el proceso de alta para enviarte por SMS la clave de activación. Con esta clave de activación podrás acceder al Área de Clientes. Una vez dentro podrás, crear tu clave de 8 dígitos para futuras entradas.

Cada vez que accedas al Area de Clientes, te pediremos que completes algunas posiciones de tu código​ PIN como medida de seguridad.

• Tasa de interés variable: esto significa que la tasa de interés actual no está garantizada pudiendo cambiar. La tasa de interés depende, entre otras cosas, de las tasas de interés en los mercados monetario y de capitales, y puede cambiar. La tasa de interés puede ser más alta en el futuro, pero también más baja.
• Bancarrota: si esto sucediera, las posibles consecuencias para ti están limitadas porque Nationale-Nederlanden Bank está cubierto por el Sistema de Garantía de Depósitos. Estarías cubierto hasta un importe de 100.000 € ¿Quieres saber más? Leer mas en nnespana.es​.

Para Nationale-Nederlanden Bank, la seguridad en internet y de la banca por internet es una prioridad. La protección de los datos de nuestros clientes forma parte de las buenas prácticas de gestión responsable de Nationale-Nederlanden. Por lo tanto si utilizas los sitios web de Nationale-Nederlanden Bank, debes saber que trabajamos para garantizar la seguridad óptima de tus datos.

Para asegurar que sólo tú puedes acceder a tus ahorros, Nationale-Nederlanden Bank realiza un estricto control de seguridad sobre tu identidad. Por eso, para abrir una cuenta con nosotros, debes proporcionarnos una  cuenta vinculada que esté sólo a tu nombre y que sea la que utilices para realizar las transferencias de dinero desde y hacia tu Cuenta de Ahorro Online, así como una copia del documento de identidad.

Una cuenta vinculada es una cuenta de un banco español a tu nombre que puedes utilizar para transferir dinero a tu Cuenta de Ahorro Online o recibir transferencias desde la misma. Solamente podrás transferir dinero desde tu cuenta vinculada a tu Cuent​a de Ahorro Online y viceversa.

El primer requisito para poder abrir una Cuenta de Ahorro Online con Nationale-Nederlanden es tener residencia legal permanente en España y ser mayor de edad.

Además, el titular de la cuenta debe disp1r de:

• >Un documento de identificación válido, NIF o NIE, y en el caso de ciudadanos europeos, pasaporte o tarjeta de identificación del país de origen.
• >Una cuenta de pago con un banco en España con licencia del Banco de España. La cuenta se utiliza para transferir dinero hacia y desde la Cuenta de Ahorro Online.
• >Acceso a Internet, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil.

El interés se abonará anualmente tras finalizar el año en tu cuenta. El ingreso tendrá lugar el 1 de enero y no será visible en tu Cuenta de Ahorro Online hasta unos días después. Si con anterioridad al 1 de enero cancelas tu cuenta, se te transferirán los intereses a los que todavía tienes derecho, junto con el saldo de tu cuenta. El interés se calcula hasta el día de la cancelación.

Tu Cuenta de Ahorro Online está conectada a una cuenta vinculada que nos proporcionaste cuando abriste tu cuenta. No es posible transferir dinero a tu Cuenta de Ahorro Online desde otra cuenta que no sea la facilitada. Los depósitos de otra cuenta bancaria serán reembolsados por nosotros con un código. Este código es traducido por el banco a una descripción, por lo general, como "transacción no permitida".

Las transferencias entre tu Cuenta de Ahorro Online y la cuenta vinculada que se realicen antes de la 13:00 horas, se procesarán en el mismo día. Las que se realicen en días laborables antes de las 13:00 h., se procesarán el mismo día hábil.

Puedes encontrar más información en la página: "Transferencia de dinero".

Cada banco tiene su propio Código de identificación bancaria (bic). Este código que sirve para identificar al banco receptor cuando se realiza una transferencia internacional. El bic también se denomina dirección SWIFT o código SWIFT. El código bic de NN es NNBANL2G.

Más información al respecto en:https://www.nnespana.es/cuenta-de-ahorro/bic-iban-info

El número de Cuenta Bancaria Internacional (iban) identifica a cada titular de la cuenta, incluido el banco y el país de residencia. El código iban es un código único que identifica la cuenta bancaria de un beneficiario, de manera que los bancos pueden procesar el pago de forma automática, sin información adicional.

Más información al respecto en:https://www.nnespana.es/cuenta-de-ahorro/bic-iban-info​

El código BIC de Nationale-Nederlanden es NNBANL2G.

Importante: recuerda que solo puedes transferir dinero desde la cuenta vinculada que proporcionaste cuando abriste tu Cuenta de Ahorro Online. Si tu banco ofrece la posibilidad de realizar un pago SEPA, es posible que no necesites un ​BIC (Código de identificación bancaria).

Puedes cambiar fácilmente tu cuenta vinculada en el Área de Clientes. Inicia sesión en el Área de Clientes y selecciona tu producto Cuenta de Ahorro Online. Luego accede al apartado 'Cambiar cuenta vinculada'.

Por nuestra parte, para verificar si eres el titular de esta nueva cuenta vinculada, te pediremos que transfieras 1€ de tu nueva cuenta vinculada a tu Cuenta de Ahorro Online. Después del cambio, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo realizar esta transferencia.

Cuando recibamos tu depósito, verificaremos con los datos que recibimos de tu banco que eres el titular de la cuenta. Si los datos coinciden, procederemos a realizar el cambio. Hasta ese momento, tu actual cuenta vinculada permanecerá como cuenta vinculada​ a tu Cuenta de Ahorro Online. 

Puedes cancelar tu Cuenta de Ahorro Online en el Área de Clientes siguiendo los pasos indicados a continuación:

• 1. Inicia sesión en el Área de Clientes y selecciona tu producto Cuenta de Ahorro Online.
• 2. En el menú '"Hazlo tú mismo" haz click en "Cerrar cuenta". Verifica que deseas cancelar tu cuenta y enviar tu solicitud. El saldo y los intereses devengados de tu Cuenta de Ahorro Online se transferirán a tu cuenta bancaria vinculada. Este trámite tardará, como máximo, un día hábil. Recibirás un correo electrónico donde te confirmaremos que hemos cancelado tu cuenta.

Para saber cómo informar tus cambios, accede al apartado "Modificación de tu Cuenta de Ahorro Online".

El extracto anual de tu Cuenta de Ahorro Online lo puedes encontrar en el Área de Clientes. Si lo deseas, también lo puedes descargar.

El código BIC de Nationale-Nederlanden es NNBANL2G.

Importante: recuerda que solo puedes transferir dinero desde la cuenta vinculada que proporcionaste cuando abriste tu Cuenta de Ahorro Online. Si tu banco ofrece la posibilidad de realizar un pago SEPA, es posible que no necesites un ​BIC (Código de identificación bancaria).